Política y privacidad

 

En VITARIA, valoramos su confianza y nos comprometemos a ofrecer un servicio de lavandería de alta calidad y profesionalismo. A continuación, detallamos nuestra política de responsabilidad para brindar transparencia en cuanto a la manipulación, tratamiento y entrega de sus prendas.

 

1. Cuidado y Manejo de Prendas
Nuestro equipo está altamente capacitado para tratar sus prendas con el mayor cuidado y siguiendo los estándares de la industria. Empleamos técnicas y productos seguros y efectivos para cuidar sus tejidos, colores y acabados. Sin embargo, algunas prendas pueden tener reacciones inesperadas debido a su composición, fragilidad o estado previo, lo cual está fuera de nuestro control.

 

2. Limitación de Responsabilidad en Daños a Prendas
VITARIA no se hace responsable por daños en las prendas ocasionados por:

– Desgaste o deterioro previo de la prenda.
– Fragilidad inherente a ciertos tejidos, tintes o acabados que puedan reaccionar de forma inesperada durante el proceso de lavado.
– Prendas que no contienen instrucciones de cuidado claras, etiquetas incorrectas o incompletas.

Recomendamos que los clientes revisen cuidadosamente las instrucciones de lavado y, en caso de dudas sobre prendas delicadas, nos lo notifiquen para brindar recomendaciones.

 

3. Extravio de Objetos Personales y Prendas
Para garantizar la protección de sus artículos personales, revisamos cada prenda cuidadosamente antes y después del proceso de lavado. No obstante, le solicitamos que asegure no dejar objetos en los bolsillos u otras partes de las prendas.

VITARIA no se hace responsable de:

– Objetos personales olvidados en los bolsillos de las prendas, como joyería, dinero, documentos o dispositivos electrónicos.
– Extravío de prendas no registradas o especificadas en el inventario inicial de recogida.

En caso de que encontremos algún objeto personal en sus prendas, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para coordinar su devolución.

 

4. Responsabilidad en el Servicio de Recogida y Entrega
Nos comprometemos a realizar la recogida y entrega en las direcciones y horarios previamente acordados con el cliente. Sin embargo, no somos responsables por retrasos ocasionados por factores externos, como el tráfico, condiciones climáticas adversas o restricciones locales.

Si por alguna razón no podemos cumplir con el horario establecido, nuestro equipo le notificará y reprogramará el servicio a la mayor brevedad posible.

 

5. Compromiso de Calidad y Resolución de Incidencias
En VITARIA nos esforzamos por brindar el mejor servicio y superar las expectativas de nuestros clientes. En el caso excepcional de que alguna prenda sufra un daño o extravío bajo nuestras políticas, estamos comprometidos a revisar cada caso de manera individual para ofrecer una solución justa y basada en nuestro compromiso de calidad y responsabilidad.

Nos aseguramos de aplicar políticas de mejora continua en nuestros procesos, capacitación de nuestro personal y evaluación de nuestros productos para garantizar una experiencia de servicio de primer nivel y reducir cualquier riesgo.

 

6. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en:

 

 

 

Estamos aquí para servirle y valoramos la oportunidad de atender cualquier inquietud. Gracias por confiar en VITARIA para el cuidado de sus prendas.